Marketing & Customer Care di Southern Wind Shipyard
Marketing
Dal 1991, data della fondazione del cantiere, Pegaso è il rappresentante marketing di Southern Wind Shipyard.
Dagli uffici di Genova, l’ing. Willy Persico, Presidente e Amministratore Delegato di Pegaso e Managing Director di Southern Wind, ha da sempre curato i rapporti con i clienti e condiviso con l’ufficio R&D del cantiere e i progettisti le scelte tecnico-commerciali, che ad oggi si sono concretizzate in quasi 40 unità varate, tra i 72’ ei 110’ piedi.
L’ufficio commerciale è diretto da Andrea Micheli, anch’egli Ingegnere e velista, come Persico.
La tipologia di barche costruite da Southern Wind - maxi yacht a vela con ampi margini di personalizzazione, alta tecnologia applicata e ambiziosi programmi di navigazione in giro per il mondo - richiede infatti, ai responsabili commerciali una formazione tecnica, che consenta loro di valutare le varie problematiche progettuali e costruttive, e, non per ultimo, la conoscenza diretta delle reali esigenze di chi va per mare.
Customer Care
Esperienza di mare e di barche sono necessità e prerogative anche dell’ufficio Customer Care, diretto da Gabriele Bassetti.
Dal 2003 infatti Pegaso è il responsabile del Post Vendita delle barche costruite da Southern Wind Shipyard.
Ciascuno con le proprie specializzazioni (impianti, elettronica, interni, rapporti fornitori), il Team del Customer Care è costantemente in contatto con Southern Wind, con visite alle barche durante la costruzione e in fase di commissioning, nonché partecipando spesso alle crociere di trasferimento da Cape Town, supportando il cantiere nei test sul perfetto funzionamenti di impianti e apparati.
Il Team sovraintende ai lavori di garanzia, ma offre assistenza agli equipaggi anche per l'ordinaria manutenzione, eventualmente mettendo a disposizione il proprio ufficio acquisti per ordinare e spedire pezzi di ricambio.
Il bagaglio tecnico e di miglia navigate (ad oggi l’ufficio Customer Care ha maturato più di 50.000 nm di navigazioni test a bordo di imbarcazioni SWS), è messo a disposizione non solo di tutte le barche SWS, che avessero necessità negli anni di assistenza nel Refit Project Management, ma dal 2010, anche di imbarcazioni costruite da altri cantieri, sia in Italia che all’estero.